Klantenservice

Vragen of opmerkingen? 

U kunt ons het best bereiken via email, hetzij via het formulier hiernaast of door te mailen naar shop@lumiere.be. We streven ernaar om uw mail te beantwoorden binnen de 2 werkdagen. 

Heeft u een andere vraag, een suggestie of andere opmerkingen, dan horen wij dat ook graag!

Klachten 

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons.

U kan met uw klacht terecht bij onze medewerkers van de afdeling klantenservice, bij voorkeur via e-mail, al kan het ook via reguliere post en/of telefonisch. Zij zullen uw klacht bekijken en binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
 

Onze gegevens:

Voor België:
shop@lumiere.be

Hof ter Mere 28, 9000 Gent


Voor Nederland:
Weteringschans 165-C 1017 XD Amsterdam
shop@lumiere.be

E-mail:
shop@lumiere.be

1 Wanneer geleverd?
1.1 Waar blijft mijn bestelling?

Indien u op werkdagen voor 13.00 uur bestelt, verzend Lumiereshop.be uw pakket dezelfde dag. Dat betekent niet automatisch dat uw bestelling de volgende dag geleverd wordt maar meestal is dat wel het geval.

Neem contact op
* Verplichte velden
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »