Retourneren - Lumiere DVD en Blu-rays

Retourneren

Indien een product defecten vertoond, kunt u het retourneren.
Hoe u dat precies doet, kunt u onderaan deze pagina terugvinden.

Verder kunt u ook onbeschadigde producten die u bij Lumière Shop gekocht heeft tegen bepaalde voorwaarden retourneren. Deze retourzendingen zijn voor rekening en risico van de koper. Dit houdt in dat Lumière Shop niet aansprakelijk kan worden gesteld voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.

Een product dient aan de volgende voorwaarden te voldoen om retour te sturen:

  • U kunt een product retourneren binnen 14 dagen.
    De termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling 
  • De pakbon of de factuur dient meegestuurd te worden in de verpakking
  • Als de seal van een DVD of Blu Ray is verbroken, mag het artikel niet geretourneerd worden.

Als u de bestelling al heeft betaald, dan storten wij het betaalde bedrag terug. Als u nog niet heeft betaald, dan komt de betalingsverplichting te vervallen. Hoe lang het duurt voordat het betaalde bedrag teruggestort wordt, is afhankelijk van de betaalmethode die u heeft gekozen.

Een product ruilen voor een vervangend product is niet mogelijk.

Hoe retourneren?

Stap 1:
Indien u de bestelling plaatste met een account, kunt u de bestelling aanmelden voor retour via uw profiel. 
Op het dashboard ziet u uw recente orders. Als u vervolgens op 'bekijken' klikt, zult u helemaal onderaan het scherm een retour knop terugvinden. Daarmee kunt u uw retour aanmelden in het systeem.

Indien u uw bestelling plaatste als gast, dient u dezelfde stappen te doorlopen.  U moet echter eerst, met hetzelfde emailadres als dat waarmee u de bestelling hebt geplaatst, een account aanmaken.

Stap 2:
Stuur het artikel binnen 14 dagen terug samen met de originele factuur/pakbon in een deugdelijke en stevige verpakking. Vul alstublieft op de achterzijde van de factuur/pakbon de reden van retour in en stuur het artikel naar:

BBL Black Box Logistics B.V. 
tav. Lumière Klantenservice 
Veluwezoom 32 
1327 AH Almere 
Nederland



Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »