U kunt ons het best bereiken via email, hetzij via het formulier hiernaast of door te mailen naar [email protected] We streven ernaar om uw mail te beantwoorden binnen de 2 werkdagen.
Heeft u een andere vraag, een suggestie of andere opmerkingen, dan horen wij dat ook graag!
Klachten
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons.
U kan met uw klacht terecht bij onze medewerkers van de afdeling klantenservice, bij voorkeur via e-mail, al kan het ook via reguliere post en/of telefonisch. Zij zullen uw klacht bekijken en binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Indien u op werkdagen voor 13.00 uur bestelt, verzend Lumiereshop.be uw pakket dezelfde dag. Dat betekent niet automatisch dat uw bestelling de volgende dag geleverd wordt maar meestal is dat wel het geval.
